La relation client en pratique : Entrainement intensif

Statut actuel
Non-inscrit
Tarif
1090 € TTC
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Objectifs

  • Devenir un expert de toutes les situations de la relation client.
  • Développer les bons réflexes dans les situations de stress.
  • Traiter toutes les situations de tension en préservant la relation client.

Ce programme, basé sur l’entraînement des participants, est ouvert aux participants ayant déjà suivi une formation aux fondamentaux de la communication.
Le questionnaire préalable adressé aux participants permet de réviser ces fondamentaux.

Public

Tout collaborateur ayant des contacts en face-à-face et téléphoniques avec les clients internes et/ou externes : services commerciaux, qualité, comptables, marketing, administration des ventes,
logistique, production…