20-REL-1 : Gestion des situations conflictuelles

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Cette formation distancielle de 7 heures vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires pour faire face aux situations de conflit dans le milieu professionnel. Vous apprendrez à gérer les émotions, à communiquer efficacement, à résoudre les conflits de manière constructive et à prévenir les situations de tension.

20-REL-2 : Contrat client

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Cette formation en distanciel de 7h est destinée aux professionnels de l’énergétique souhaitant améliorer leur compréhension des contrats clients. Elle aborde les aspects juridiques et techniques du contrat, ainsi que les bonnes pratiques pour assurer une relation client efficace et transparente. Les participants auront l’opportunité de se familiariser avec les clauses contractuelles essentielles.